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Termes et conditions
Conditions Générales de Service
1. Présentation
CleanXpert Tissus propose des prestations professionnelles de nettoyage de tissus, canapés, fauteuils, moquettes, tapis, rideaux et autres surfaces textiles, à destination des particuliers et des professionnels.
2. Commande et réservation
Toute prestation fait l’objet d’une réservation préalable via le site internet, par téléphone ou par message.
La réservation devient définitive après validation du devis et, le cas échéant, le versement d’un acompte.
3. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les tarifs peuvent varier selon la nature des tissus, le niveau d’encrassement, la surface à traiter et l’accessibilité des lieux.
Un devis personnalisé est communiqué avant toute intervention.
4. Acompte
Un acompte peut être demandé afin de confirmer la réservation.
Cet acompte est déduit du montant total de la prestation le jour de l’intervention.
5. Annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence du client le jour de l’intervention, l’acompte versé reste acquis à CleanXpert Tissus.
6. Déroulement de la prestation
Le client s’engage à fournir l’accès aux lieux et aux surfaces à nettoyer dans des conditions normales d’intervention.
Les résultats peuvent varier selon l’état initial du support, l’ancienneté des taches et la nature des matériaux.
Certaines taches incrustées ou anciennes peuvent ne pas disparaître totalement.
7. Responsabilité
CleanXpert Tissus met en œuvre des méthodes et produits professionnels adaptés aux textiles.
La responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas de détérioration liée à l’état du support, à un défaut d’entretien antérieur ou à une information incomplète fournie par le client.
8. Paiement
Le règlement s’effectue à la fin de la prestation, par les moyens de paiement acceptés par l’entreprise.
Toute prestation commencée est due dans son intégralité.
9. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais cédées à des tiers.
10. Confidentialité
CleanXpert Tissus s’engage à respecter la confidentialité des lieux, des informations et des biens du client.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Service sont soumises au droit français.
Tout litige fera l’objet d’une tentative de résolution amiable avant toute action judiciaire.